När man använder ett verktyg som Google Analytics kan informationsmängden kännas överväldigande. Inställningsmöjligheterna är så många att det blir svårt att angripa webbplatsstatistiken, och många väljer att därför fokusera på antalet unika webbläsare och sidvisningar.

Givetvis finns det väldigt många godsaker att hitta om man bara lyfter på huven till Analytics. Jag brukar förespråka enkelhet, att det är bättre att fokusera på ett mindre antal mätvärden som man förstår och följer upp ordentligt, än att grotta ner sig i alltför mycket detaljer.

Nedan berättar jag om tre enkla nyckeltal som jag ser som mycket viktiga att kika på för alla som analyserar webbplatsstatistik:

1) Titta efter långa trender, inte dagsaktuellt brus

En viktig sak att göra med jämna mellanrum är att ta ett steg tillbaka och ändra skalan i Google Analytics. Dagsaktuella siffror under senaste månaden i all ära, men att bygga trafik till en hemsida är ett långsiktigt arbete. Växla om till diagram efter månad och kika på nyckeltalen för senaste året.
När du gör det så försvinner brus i form av en vecka med vackert väder, en lyckad inlänkning från ett stort forum och andra saker som inte påverkar sajtens långsiktiga utveckling.

2) Titta efter trender i lojaliteten

Gå till Besökare / Besökarnas Lojalitet / Lojalitet, och ställ jämför därefter senaste månaden med några månader bakåt. Om andelen som har besökt sidan 1 gång har minskat, så ökar lojaliteten. Det är den utveckling som du är ute efter, då lojala besökare gör det mycket enklare att öka. Med lojala besökare blir alla effekten av alla andra marknadsaktiviteter som bannerkampanjer, SEO och adwords mycket större.

3) Titta efter trender i avvisningsfrekvensen

Precis som Lojalitet så är avvisningsfrekvensen otroligt viktig – minskar du avvisningsfrekvensen så ökar effekten av alla andra positiva förändringar – annonser fungerar bättre, lojaliteten ökar och så vidare.
Kika därför på den långsiktiga trenden för avvisningar. Ställ in Analytics på månadsvisning, välj senaste året (observera dock hela kalendermånader!) och gå till Besökare / Besökartrend / Avvisningsfrekvens.
Avvisningsfrekvensen ska givetvis vara stabil, så låg som möjlig och förhoppningsvis minskande. Kika framförallt på avvisningsfrekvensen för nya besökare. Det är de som är hårdast i sin bedömning av din webbplats, och genom att bara kika på dem så filtrerar du bort avvisningsminskningar som beror av fler lojala besökare.

4) Titta efter trender i genomsnittligt antal sidvisningar

Antalet sidvisningar per besök är ett annat nyckeltal som är viktigt. När antalet sidor per besökare ökar, så ökar också effekten av alla andra förbättringsaktiviteter och marknadsaktiviteter som drar besökare till sajten. Ställ in Google Analytics på samma sätt som för avvisningsfrekvensen och se på utvecklingen.

Detta är nyckeltal där det är extra intressant att kika på de långsiktiga trenderna. Följ också upp hur nyckeltalen förändras när det görs större förändringar på hemsidan. Sajten kanske struktureras om, läggs på en ny server eller får ny grafik. Då måste man vara med och följa upp så att nyckeltalen inte påverkas negativt.