I vår strävan att ständigt förbättra för våra premiumkunder på shoppinggatan har vi mätt upp vilka skillnader det finns mellan olika placeringar av produkterna på en kategorisida. För närvarande visar vi fyra rader med tre produkter i varje rad. Vi ställde oss frågan om besökarna klickar oftare på vissa positioner och i så fall vilka?

Utfall efter 5000 klick

Resultatet lät inte vänta på sig. Produkter på första raden får hela 27% fler klick än produkter på andra raden. Detta resultat kan man till exempel använda sig av genom att prioritera produkter från premiumkunderna på de bästa placeringarna.

När man använder ett verktyg som Google Analytics kan informationsmängden kännas överväldigande. Inställningsmöjligheterna är så många att det blir svårt att angripa webbplatsstatistiken, och många väljer att därför fokusera på antalet unika webbläsare och sidvisningar.

Givetvis finns det väldigt många godsaker att hitta om man bara lyfter på huven till Analytics. Jag brukar förespråka enkelhet, att det är bättre att fokusera på ett mindre antal mätvärden som man förstår och följer upp ordentligt, än att grotta ner sig i alltför mycket detaljer.

Nedan berättar jag om tre enkla nyckeltal som jag ser som mycket viktiga att kika på för alla som analyserar webbplatsstatistik:
(more…)

Som e-handlare är det ibland lätt att bli lite hemmablind, och det är viktigt att man då och då tar ett steg tillbaka och jämför sig med andra framgångsrika webbshoppar. Här är tre snabba tips som kan ge dig ökad försäljning:
(more…)

“Hallå, Telia, var är min iPhone?” Så skrev en användare på Bloggy i sin mikroblogg för några dagar sedan. En typisk situation som vi alla känner igen, en beställning är gjord och kunden väntar på sitt paket. Preliminära leveransdatum, kollinummer och e-post är verktyg för att hålla kunden informerad. Allt för att väntan inte ska bli frustrerande. Och ändå ser vi beställaren fråga sig Var är mitt paket? För den iPhonesuktande bloggyanvändaren hände något ovanligt: Inom loppet av några minuter hade en bloggyintresserad Teliamedarbetare engagerat sig i iPhonen och kunde berätta när paketet skulle komma fram. Samma medarbetare gick till och med så långt att hon fick paketet skickat något snabbare än planerat!
(more…)